Outlookの検索不具合

お客様からOutlook2007で、メールの検索をすると、「アイテムのインデックス処理が実行中であるため、検索結果が不完全になる可能性があります。」と表示されて、検索が出来なくなった、また連絡帳が表示されなくなってしまった、というお問合せがありました。

リモートでお客様のパソコンに接続し、作業を行いました。

処置内容

1. Offiecの修復　⇒　修復できませんでした。
2. pstファイルの修復「scanpst.exe」　⇒　連絡帳は回復しましたが、検索は修復できませんでした。
3. インデックスの再構築

以上の作業で、無事に連絡帳が復活し、検索機能も復活することができました。

お客様のパソコンは使用してから5年以上たっていましたので、いつ壊れてもいいように、データのバックアップを定期的に取るようにご提案し、またOutlookの全てのデータがつまっているpsdファイルのバックアップ方法をメールでご説明させていただきました。