Windows10で更新プログラムがフリーズ
Windows10のパソコンで「更新プログラムを取得しました」の画面が出てきたので、「今すぐ再起動」をクリックしたら、クルクルした動かなくなり、一晩たってもそのままという問い合わせがありました。
数時間もフリーズしたままですと、強制終了するしかないのですが、電源ボタンを長押しする強制終了は最終手段ですので、正常に終了させられるかどうか試していただきました。
●マウスが動かない場合、キーボードからWindows10の終了する方法
- キーボードの「Windows」キーを押してスタートメニューを表示します。
- スタートメニューが表示されるので「Tab」キーを数回押して「展開」を選択します。
- 「↓（下向き矢印）」キーで「電源」を選択し、「Enter」キーを押します。
- 表示された一覧から、「↓」キーで「シャットダウン」を選択し、「Enter」キーを押します。
以上の方法で無事終了でき、電源を入れたらWindowsが正常起動しました。