NURO光の無料サービス「カスペルスキー」が2023年3月31日で終了

カスペルスキー

NURO光・So-netのインターネットを利用しているが、電話で他の回線の勧誘がきても断り、10年間使い続けていたのは、セキュリティソフト「カスペルスキー」が無料で使用できたから。

しかし、今日(2023年3月31日)でサービス終了となるため、「NURO 光 Safe」を申込み、製品のインストールをしてください、との案内メールがきた。

さっそく「NURO 光 Safe」をインストールしようとしたら、カスペルスキーが自動で削除できず、手動で削除しなくてはならなくなった。

コントロールパネルの「プログラムのアンインストールまたは変更」から「カスペルスキーインターネットセキュリティ」を選択し、アンインストールして再起動。

しかし、まだ「プログラムのアンインストールまたは変更」の一覧に残っている!

カスペルスキーを完全削除するツール「kavremvr」をダウンロードして実行しようとしたら、削除するカスペルスキーの製品を選ばないといけない。しかもその数40個ぐらい。

いくつか削除してみたが該当しなかったらしく、まだ一覧に残っている。

仕方がないのでカスペルスキーに電話問合せしてみた。すぐにオペレーターにつながり、事情を説明したら、すぐに解決した。以下解決の手順。

  1. 「プログラムのアンインストールまたは変更」から「カスペルスキーインターネットセキュリティ」を選択する。
  2. 一覧の一番下に書かれているカスペルスキーのバージョン番号を伝える
  3. 製品を選ぶプルダウンリストから「Kaspersky Free\Anti-Virus\Internet Security\Total Security\Kaspersky Security 2021MR2」を選択してください、とオペレーター。
  4. 「kavremvr」を起動し、上記の製品を選択し削除を実行し、再起動。
  5. 無事「プログラムのアンインストールまたは変更」の一覧から削除できた!
  6. そして「NURO 光 Safe」をインストールすることができました。

最初にNURO光に電話したが、自動音声でショートメールを送りました、それを見てください。と電話を切られる。チャットもオペレーターの対応なし。

カスペルスキーは電話ですぐにオペレータに繋がり、素晴らしい対応だった。
カスペルスキーのことでお困りの方は問合せ先を載せておきますので、ご利用ください。

———————————————————————-
セキュリティソフトのインストール・操作方法など技術的なお問い合わせ
———————————————————————-
 ・カスペルスキー株式会社・テクニカルサポートセンター
   http://www.kaspersky.co.jp/
  電話: 0570-006269(別途通話料がかかります)
  ※ナビダイヤル非対応の電話をご利用の場合: 03-6745-0304
 営業時間: 9:30~18:00  年中無休

それでも解決できないことがありましたら、YUKARI-PCサポートにお問い合わせください。

日常のブログ