ノートパソコンのACアダプタが故障!

以前ノートパソコンを選定し購入の対応をしたお客様から、「ACアダプタが故障してパソコンが使えない。代用のACアダプタを購入して使えないか?」との問い合わせがありました。

詳しくお聞きしたところ、購入先のドスパラのお店までパソコンを持っていき、店員が別のACアダプタを挿したところ電源が付いたので、パソコン側ではなくACアダプタが故障と判明したが、在庫がなく入荷が9月か10月になると言われ、仕事が出来なくなるので困るとのことでした。

ACアダプタは差し込み口の口径が同じでうまくさせても、電圧(V)と電流(A)が違うと、パソコンが故障する可能性があるので、代用品を探すことは次の手段と考え、まずドスパラのパソコンサポート「サードウェーブ サポートセンター」に問合せしました。

PC本体をお店に持っていき、ACアダプタが故障していることがわかっていることや、3年保証内である事を強く説明したところ、在庫を調べてくれるにことになり、折り返しの電話で「使用感のあるACアダプタならありますがそれでもいいでしょうか」と回答がきました。

中古でも使えれば問題ないので、それをお客様のところに送ってもらうことになりました。

お客様から「助かりました」とのメッセージをいただき、一安心しました。

 

ノートパソコンのACアダプタ
※写真はフロンティアのノートパソコンのACアダプタ

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